"تأثير إدارة علاقات الزبون في تحقيق جودة الخدمات في شركات الاتصالات العاملة في العراق (( دراسة مسحية في شركة زين العراق للإتصالات ))" (2022) مجلة ديالى للبحوث الانسانية, 1(55). doi:10.57592/djhr.v1i55.1552.